Términos de Uso

1. Definiciones

Además de los términos definidos en el propio texto de este Acuerdo, los siguientes términos con mayúscula inicial tienen los significados que se indican a continuación:

1.1. Partes y Usuarios

“Empresa”: la persona jurídica o el autónomo que es licenciatario de nuestros Servicios y Parte de este Acuerdo.

“Parte” o “Partes”: PAQR y/o la Empresa.

“Usuario”: Cualquier persona que acceda a los Servicios, incluyendo:
– “Usuario Empresarial”: Una persona que gestiona un Espacio de Trabajo en nombre de una Empresa.
– “Usuario de Workspace”: Una persona que accede a un Espacio de Trabajo compartido con el permiso de un Usuario Empresarial bajo la licencia de la Empresa.
– “Usuario Final”: Una persona que accede a los Servicios en virtud de una licencia válida.

1.2. Servicios y Tecnología

“Servicios”: Todos los sitios web (incluido paqr.com y sus subdominios), aplicaciones móviles y de escritorio, APIs, productos en la nube, software y servicios de soporte proporcionados por PAQR, tanto en versiones gratuitas como de pago, incluidas todas las actualizaciones y desarrollos futuros.

“Contenido de PAQR”: Todas las funciones, recursos técnicos, datos, software, diseños, imágenes, logotipos y cualquier otro elemento (interactivo) y contenido proporcionado por PAQR en el marco de los Servicios.

“Workspace”: El entorno de datos organizativo dentro de los Servicios. Se crea un Espacio de Trabajo predeterminado al registrarse un Usuario Empresarial, y una única Cuenta de Usuario puede unirse a varios Espacios de Trabajo o crearlos.

“Cuenta de Usuario” (o “Cuenta PAQR”): El perfil de autenticación unificado (p. ej., contraseña, SSO, inicio de sesión social) necesario para acceder a los Servicios y crear Contenido de Usuario.

1.3. Datos del Cliente y Propiedad Intelectual

“Datos de Usuario”: Todos los datos introducidos por cualquier Usuario o recopilados de él a través de los Servicios, especialmente la información de identificación personal, y en general toda la información facilitada a PAQR para que podamos cumplir los términos de este Acuerdo y proporcionar acceso a los Servicios (p. ej., nombre de la empresa, dirección de facturación, número de identificación fiscal, número de registro de IVA, nombre de contacto, dirección de correo electrónico e información).

“Contenido de Usuario”: Toda la información, contenido o datos introducidos, registrados, almacenados, tratados, controlados, divulgados, transmitidos o recopilados a través de los Servicios por cualquier Usuario.

“Derechos de Propiedad Intelectual”: Todos los derechos de propiedad registrados y no registrados a nivel mundial, incluidas patentes, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales y know-how.

“Información Confidencial”: Cualquier información no pública divulgada por una Parte a la otra en relación con este Acuerdo, ya sea en forma escrita, electrónica, oral o de cualquier otro tipo, que esté marcada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada su naturaleza y las circunstancias de la divulgación. La Información Confidencial no incluye información que (a) sea o pase a ser de dominio público sin incumplimiento alguno, (b) fuera conocida lícitamente antes de su divulgación, (c) sea desarrollada de forma independiente sin referencia a la información de la parte divulgadora, o (d) sea obtenida lícitamente de un tercero sin restricciones.

1.4. Suscripciones y Facturación

“Plan de Suscripción”: El plan obligatorio para acceder a los Servicios. Los Planes de Suscripción pueden ofrecerse como «Plan Gratuito» o como un plan de pago (que incluye “Funciones Extra”) con distintos niveles.

“Plan de Precios”: El documento que detalla los distintos niveles de los Planes de Suscripción de pago, especificando los precios y el conjunto exacto de Funciones Extra y Elementos incluidos en cada nivel.

“Prueba Gratuita”: Un período de tiempo limitado y sin coste que permite a los usuarios acceder y utilizar las Funciones Extra de un Plan de Suscripción de pago.

“Período de Suscripción”: El período específico (mensual o anual) para el que una Empresa tiene licencia para utilizar un Plan de Suscripción, que puede ir seguido de sucesivos “Períodos de Renovación”.

“Elementos”: El número total de registros de datos (tanto activos como inactivos) asignados a un Plan de Precios. No se pueden crear nuevos registros a menos que existan suficientes Elementos.

“Impuestos”: Todos los impuestos sobre ventas, uso, regulatorios, medioambientales, aduaneros o sobre el valor añadido («VAT») asociados a su uso de los Servicios, excluyendo los impuestos sobre los ingresos de PAQR.

1.5. Marco Jurídico y Cumplimiento Normativo

“Ley”: Todas las leyes, reglamentos y directivas nacionales, regionales o locales aplicables que rigen el uso de los Servicios.

“Política de Privacidad”: PAQR’s política de protección de datos, disponible en https://paqr.com/privacy.

“DSA”: Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, sobre un mercado único de servicios digitales (Ley de Servicios Digitales), en su versión modificada o sustituida en cada momento.

2. Aceptación, Partes y Elegibilidad (Exclusividad B2B)

Partes y Aceptación: Este Acuerdo regula su acceso y uso de todos los sitios web, aplicaciones, software y herramientas proporcionados por PAQR. Al hacer clic en “I Agree”, registrar una cuenta o acceder a cualquier Servicio de PAQR, usted acepta quedar vinculado por este Acuerdo, que incluye una disposición de arbitraje obligatorio y una renuncia a acciones colectivas.

Exclusividad B2B: Los Servicios están destinados y se proporcionan exclusivamente para uso empresarial y comercial. Queda estrictamente prohibido utilizar los Servicios para fines personales, familiares o domésticos. En consecuencia, no se aplica ninguna normativa de protección del consumidor y usted no puede invocar ningún derecho de consumidor.

Autoridad y Capacidad: Si acepta este Acuerdo en nombre de una persona jurídica, declara y garantiza que tiene plena autoridad legal para vincular a dicha entidad y sus filiales a estos términos. Asimismo, confirma que usted, y cualquier usuario autorizado al que permita utilizar los Servicios, tienen al menos dieciocho (18) años y capacidad legal para celebrar este contrato.

Ámbito y Responsabilidad: Este Acuerdo rige todos los Servicios de PAQR actuales y futuros, incluidas las Pruebas Gratuitas o versiones gratuitas. Usted es el único responsable de garantizar que todos sus Usuarios Finales, Usuarios de Workspace y Enterprise Usuarios Empresariales cumplan con este Acuerdo.

3. Registro de Cuenta, Seguridad e Intransferibilidad

Registro y Exactitud: Para acceder a los Servicios, debe registrar una Cuenta de Usuario y proporcionar información precisa, completa y actualizada. PAQR no acepta ninguna responsabilidad por errores, omisiones o pérdidas derivadas de Datos de Usuario inexactos.

Credenciales y Seguridad: Debe establecer y mantener estrictamente la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de inicio de sesión (ya sean gestionadas directamente por nosotros o a través de un proveedor de identidad de terceros admitido). PAQR se reserva el derecho de rechazar, exigir cambios o recuperar nombres de usuario. Debe notificar inmediatamente a PAQR en security@paqr.com si detecta cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta.

Prohibición de Compartir: Su derecho a utilizar los Servicios es personal e intransferible. Queda estrictamente prohibido compartir, ceder o transferir su Cuenta de Usuario, credenciales de inicio de sesión o derechos de acceso a cualquier otra persona o entidad sin el consentimiento previo y expreso por escrito de PAQR’.

Responsabilidad y Obligación de Responder: Usted asume la responsabilidad exclusiva y absoluta de todas las actividades, cargos, daños y pagos del Plan de Suscripción que se produzcan bajo su Cuenta de Usuario. Esto incluye la responsabilidad total por los actos u omisiones de sus Usuarios Finales, Usuarios de Espacio de Trabajo y cualquier tercero al que habilite o permita acceder a los Servicios.

4. Los Servicios, Acceso a la Aplicación y Requisitos Técnicos

Disponibilidad del Servicio y Modificaciones: PAQR empleará esfuerzos comercialmente razonables para garantizar los Servicios’ availability and operational integrity of the SaaS platform. We commit to a 99.2% uptime Service Level Agreement (SLA) for our authenticated production application environments. For the avoidance of doubt, this SLA applies solely to the core SaaS Services and expressly excludes our public-facing marketing websites (e.g., paqr.com) and any non-production, testing, or staging environments. Unavailability may occur due to planned maintenance, force majeure, or necessary security updates, que quedan excluidos del cálculo de disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender, actualizar o interrumpir cualquier parte de los Servicios en cualquier momento sin incurrir en responsabilidad. Si no está satisfecho con alguna modificación, su único recurso es cancelar su suscripción.

Recuperación ante Desastres y Resiliencia: PAQR mantiene capacidades rigurosas de recuperación ante desastres para proteger sus Datos de Usuario y garantizar la continuidad del negocio. Nuestros entornos de sistemas de producción operan con un Objetivo de Tiempo de Recuperación (RTO) objetivo de menos de cuatro (4) horas y un Objetivo de Punto de Recuperación (RPO) de menos de una (1) hora, respaldado por recuperación continua en un punto en el tiempo.

Gestión de Vulnerabilidades y SLA de Parches: Dado que los Servicios se prestan exclusivamente como plataforma SaaS alojada en la nube, PAQR gestiona de forma centralizada toda la seguridad de la infraestructura y las actualizaciones de la aplicación. Nos comprometemos a remediar o mitigar las vulnerabilidades críticas (CVSS ≥ 9,0) en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, y las vulnerabilidades altas (CVSS ≥ 7,0) en un plazo de catorce (14) días hábiles desde que esté disponible un parche o solución alternativa verificada. Los parches de rutina se despliegan mediante actualizaciones graduales sin tiempo de inactividad.

Respuesta a Incidentes y Comunicación de Interrupciones: En caso de una interrupción activa crítica (Prioridad 1) que afecte a la disponibilidad de los Servicios, PAQR se compromete a un SLA de comunicación definido. Proporcionaremos actualizaciones de estado a las Empresas afectadas cada una (1) hora a través de notificaciones del sistema o actualizaciones específicas por correo electrónico.

Requisitos del Sistema y Actualizaciones: Usted es el único responsable de obtener y mantener el acceso a red de alta velocidad, los dispositivos compatibles y el software actualizado necesarios para utilizar los Servicios. PAQR no garantiza la compatibilidad con ningún dispositivo, red o sistema operativo específico y puede interrumpir el soporte para determinadas plataformas a su discreción. Usted asume todos los costes asociados a la actualización de datos, hardware o software de terceros.

Disposiciones de Tiendas de Aplicaciones: Si descarga una aplicación de PAQR, su uso está adicionalmente sujeto a los términos aplicables de la tienda de aplicaciones correspondiente. El proveedor de la tienda de aplicaciones es un tercero beneficiario de este Acuerdo, pero no tiene obligación de proporcionar mantenimiento, soporte ni garantía para la aplicación. Usted es responsable de los costes y/o tarifas asociados a las actualizaciones de su dispositivo. Los propietarios del dispositivo en el que esté instalada la aplicación podrán ser cobrados por los operadores de red móvil o los proveedores de servicios de internet por los datos y la conectividad.

Limitaciones de Uso de la API: Si integra nuestros Servicios a través de API, debe emplear una programación eficiente. PAQR se reserva el derecho de limitar sus conexiones API o suspender su cuenta si su uso genera un número excesivo de solicitudes en un período corto.

Ubicación de los Datos: Si PAQR le ofrece la opción de seleccionar una ubicación de almacenamiento de datos, sus datos solo se almacenarán y tratarán en esa jurisdicción designada, salvo que lo exija la Ley aplicable.

5. Propiedad Intelectual y Concesión de Licencias

PAQR’s Propiedad Intelectual: PAQR (y sus licenciantes) es el propietario exclusivo y conserva todos los Derechos de Propiedad Intelectual, el título y el interés en y sobre los Servicios, la Plataforma y todo el Contenido de PAQR. Este Acuerdo no otorga ningún derecho de propiedad sobre los Servicios ni relacionado con ellos.

Licencia a la Empresa: Sujeto al cumplimiento estricto de este Acuerdo y al pago de todas las tarifas aplicables de su Plan de Suscripción, PAQR le otorga un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los Servicios exclusivamente para sus fines empresariales internos durante el Período de Suscripción.

Usos Prohibidos / Restricciones de Licencia: Usted y sus Usuarios no podrán, directa ni indirectamente: (a) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo obtener el código fuente o la estructura subyacente de los Servicios; (b) copiar, modificar, traducir o crear obras derivadas de los Servicios; (c) alquilar, arrendar, distribuir, revender o utilizar los Servicios para fines de tiempo compartido o de prestación de servicios a terceros; (d) utilizar los Servicios para almacenar o transmitir material infractor, difamatorio o de cualquier otro modo ilegal, o para almacenar o transmitir código malicioso o virus; (e) interferir o perturbar la integridad, la seguridad o el rendimiento de los Servicios; (f) intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios o a sus sistemas relacionados; (g) utilizar robots, arañas, herramientas de extracción de datos, agentes de IA o medios automatizados para acceder a los Servicios o extraer datos de ellos; (h) acceder a los Servicios para desarrollar un producto o servicio competidor o con fines de benchmarking; o (i) cargar, almacenar o tratar Datos Personales Sensibles (incluidos, entre otros, datos de salud, datos biométricos, datos genéticos o datos que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas o creencias religiosas) en los Servicios.

Contenido de Usuario y Titularidad de los Datos: Usted conserva todos los derechos, el título y los Derechos de Propiedad Intelectual sobre sus Datos de Usuario y su Contenido de Usuario. PAQR no reclama ninguna titularidad sobre los datos que cargue en sus Espacios de Trabajo. PAQR no garantiza que el Contenido de Usuario sea recuperable indefinidamente. Usted es el único responsable de mantener copias de seguridad independientes de todo el Contenido de Usuario.

Licencia a PAQR: Al cargar Contenido de Usuario, usted otorga a PAQR y a sus subcontratistas una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para alojar, copiar, tratar, transmitir y mostrar su Contenido de Usuario estrictamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar los Servicios, y para cumplir nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo.

Sin Entrenamiento de IA con Contenido de Usuario: PAQR acuerda expresamente que no utilizará ninguno de sus contenidos de audio, vídeo, chat, compartición de pantalla, archivos adjuntos u otro Contenido de Usuario de tipo comunicativo para entrenar los modelos de PAQR’s or any third-party’s modelos de inteligencia artificial.

Comentarios y Sugerencias: Si usted o sus Usuarios proporcionan sugerencias, solicitudes de mejora, recomendaciones u otros comentarios sobre los Servicios, por el presente cede a PAQR todos los derechos, el título y el interés sobre dichos comentarios, y PAQR podrá utilizarlos sin ninguna restricción ni compensación para usted.

Derechos de Marketing: Salvo que se oponga expresamente por escrito, usted otorga a PAQR un derecho no exclusivo a utilizar el nombre y el logotipo de su Empresa como cliente de referencia en nuestros materiales de marketing y en nuestro sitio web público.

Contenido ilegal, procedimiento de notificación y acción, y cumplimiento de la DSA: PAQR respeta la propiedad intelectual y los derechos legales de terceros y espera que usted haga lo mismo. De conformidad con la DSA, ponemos a su disposición un mecanismo para notificarnos cualquier contenido presuntamente ilegal (incluidas las infracciones de propiedad intelectual, las violaciones de secretos comerciales u otros materiales ilícitos) almacenado en nuestros Servicios. Si considera que algún Contenido de usuario de los Servicios es ilegal o infringe sus derechos, envíe una notificación por escrito a nuestro punto de contacto central designado en legal(at)paqr.com que incluya: (a) una explicación suficientemente fundamentada de los motivos por los que alega que el contenido es ilegal; (b) una indicación clara de la ubicación electrónica exacta del material (por ejemplo, ruta de archivo específica, URL o ID de carpeta); (c) su información de contacto (en concreto, su nombre y dirección de correo electrónico); y (d) una declaración de buena fe en la que afirme que considera que la información y las alegaciones contenidas en su notificación son exactas y completas. Tras recibir una notificación válida, PAQR enviará sin demora un acuse de recibo electrónico, revisará la notificación de forma diligente, no arbitraria y objetiva, y decidirá si retira o inhabilita el acceso al material denunciado. Si eliminamos o restringimos el acceso a cualquier Contenido de usuario, o suspendemos o cancelamos una Cuenta de usuario, facilitaremos al Usuario afectado una exposición de motivos en la que se explique nuestra decisión y las opciones de recurso disponibles, tal y como exige la DSA. PAQR se reserva el derecho a suspender o cancelar las cuentas de los infractores reincidentes o de aquellos que presenten repetidamente notificaciones manifiestamente infundadas.

6. Pago, Facturación e Impuestos

Tarifas y Pago: Usted acepta pagar todas las tarifas especificadas en su Plan de Suscripción seleccionado conforme al Plan de Precios aplicable. Todas las tarifas se indican y pagan en USD, EUR o CHF, según su dirección de facturación y lo especificado en el proceso de pago. Salvo que este Acuerdo disponga expresamente lo contrario o lo exija la Ley, todos los pagos son irrevocables y las tarifas abonadas no son reembolsables.

Procesadores de Pago: Todos los pagos son procesados por un procesador de pagos de terceros contratado por PAQR. PAQR no será responsable de ningún fallo, retraso o error en el procesamiento de pagos derivado de los actos u omisiones propios del procesador de pagos fuera del control razonable de PAQR. PAQR sigue siendo responsable de garansuring that a suitable payment processing service is maintained and for resolving any payment application errors attributable to PAQR’s systems.

Autorización de Pago: Cualquier Usuario Empresarial o Usuario de Espacio de Trabajo al que se concedan derechos de administrador dentro de los Servicios se considerará autorizado para realizar compras y ejecutar pagos utilizando el método de pago previamente designado y aprobado por la Empresa.

Ciclo de Facturación y Renovación Automática: Su Período de Suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos iguales al plazo inicial (p. ej., mensual o anualmente), salvo que cambie a un Plan Gratuito o cancele su suscripción antes del final del ciclo de facturación actual. Nos comprometemos a enviar un aviso recordatorio antes de la renovación de las suscripciones anuual subscriptions; sin embargo, el hecho de no recibir dicho aviso no afecta a la validez de la renovación ni a su obligación de pagar las cuotas de suscripción.

Cambios de Plan: Puede actualizar o reducir su Plan de Suscripción en cualquier momento. Las actualizaciones (p. ej., añadir Elements o Funciones Extra) se cobrarán de inmediato de forma proporcional por el tiempo restante del período actual. Las reducciones entrarán en vigor al final de su Período de Suscripción actual y no se proporcionarán reembolsos proporcionales por reducciones realizadas a mitad del período.

Planes Anteriores: Los usuarios con Planes de Precios anteriores o discontinuados pueden seguir utilizándolos hasta la cancelación o hasta que PAQR deje de dar soporte a dichos planes. Estos planes anteriores no pueden actualizarse ni reducirse sin migrar a un Plan de Precios disponible actualmente.

Impuestos: Todas las tarifas no incluyen impuestos (incluidos el IVA, impuestos sobre ventas o sobre el uso). Usted es el único responsable de pagar todos los impuestos aplicables asociados a sus compras. Si PAQR tiene la obligación legal de pagar o cobrar impuestos de los que usted es responsable, el importe correspondiente le será facturado y deberá ser abonado por usted.

Pagos Tardíos y Suspensión: Si algún importe facturado no se recibe en la fecha de vencimiento, PAQR podrá, sin limitar sus demás derechos y recursos: (a) cobrar intereses sobre el importe vencido a una tasa del 1,5% mensual (o el máximo permitido por la Ley), y/o (b) previa notificación escrita con no menos de diez (10) días hábiles prior written notice (which may be via email to your billing contact) specifying the overdue amount and the consequences of non-payment, suspender su acceso a los Servicios y/o las Funciones Extra hasta que la cuenta esté al corriente. PAQR no será responsable de ningún daño o pérdida de datos resultante de una suspensión de conformidad con este apartado. Usted será responsable de todos los costes y gastos en que incurra PAQR en relación con the collection of overdue fees, including reasonable collection fees, court costs, and attorneys’.

Cambios de Precio: PAQR se reserva el derecho de modificar sus Planes de Precios e introducir nuevos cargos mediante notificación previa por escrito con antelación razonable. Cualquier cambio de precio solo entrará en vigor al inicio de su próximo Período de Renovación.

7. Vigencia, Rescisión y Eliminación de Datos

Vigencia: Este Acuerdo comienza en la fecha en que usted lo acepta por primera vez y continúa hasta que todos los Períodos de Suscripción (incluidos los Planes Gratuitos o las Pruebas Gratuitas) hayan expirado o sido rescindidos.

Rescisión por su Parte: Puede rescindir su Plan de Suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su Cuenta de Usuario. Para evitar que se le cobre el siguiente Período de Renovación, debe cancelar antes de que finalice el Período de Suscripción actual. La rescisión entrará en vigor al final de su ciclo de facturación actual y no se emitirán reembolsos por el tiempo restante del período.

Rescisión por parte de PAQR: Podemos suspender o rescindir su acceso a los Servicios de forma inmediata y sin previo aviso si incumple materialmente este Acuerdo (incluido el impago o la infracción de las restricciones de uso), o si queda sujeto a procedimientos de quiebra o insolvencia, sin perjuicio de cualquier obligación de notificación obligatoria o de exposición de motivos prevista en la legislación aplicable (incluida la DSA). También podemos rescindir este Acuerdo por conveniencia proporcionándole una notificación previa por escrito con antelación razonable.

Efectos de la Rescisión: Tras la expiración o rescisión de este Acuerdo por cualquier motivo: (a) todas las licencias y derechos de acceso que se le hayan otorgado cesarán de inmediato; y (b) todas las tarifas pendientes adeudadas a PAQR serán inmediatamente exigibles y pagaderas.

Recuperación y Eliminación de Datos: Usted es el único responsable de exportar sus Datos de Usuario antes de la fecha de entrada en vigor de la rescisión. Como cortesía, PAQR le concederá un derecho limitado y no exclusivo para acceder a los Servicios exclusivamente con el fin de exportar sus Datos de Usuario durante treinta (30) días siguientes a la fecha de la resciion (the “Período de Recuperación”), siempre que todas las tarifas pendientes hayan sido abonadas. Transcurrido el Período de Recuperación, PAQR no tiene obligación de mantener ni proporcionar sus Datos de Usuario y garantiza su eliminación permanente o anonimización irreversible de todos los entornos de producción activos y ciclos de copia de seguridad posteriores en un plazo de treinta (30) días tras la finalización del Período de Recuperación, salvo que esté legalmente prohibido.

8. Garantías, Limitación de Responsabilidad e Indemnización

Exclusión de Garantías: Los Servicios y el Contenido de PAQR se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la Ley, PAQR renuncia expresamente a todas las garantías expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, título y no infracción. PAQR no garantiza que los Servicios sean seguros, estén libres de errores, sean ininterrumpidos o estén libres de virus, ni garantiza ningún resultado específico de su uso.

Exclusión de Daños Indirectos: Bajo ninguna teoría jurídica (contractual, extracontractual, negligencia u otra) PAQR ni sus filiales serán responsables ante usted ni ante ningún tercero por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares. Esto incluye, sin limitación, la pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio o el coste de obtener servicios sustitutos, incluso si PAQR ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Límite de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la Ley, la responsabilidad total agregada de PAQR y sus filiales por todas y cada una de las reclamaciones derivadas de o relacionadas con este Acuerdo no excederá el importe total que usted pagó por el Plan de Suscripción aplicable durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Excepciones: Nada en este Acuerdo limita o excluye la responsabilidad de PAQR por negligencia grave, fraude, conducta dolosa o deliberada, o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente bajo la Ley aplicable.

Indemnización: Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a PAQR, sus filiales, licenciantes y proveedores (las «Partes Indemnizadas») frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con: (a) el acceso o uso de los Servicios por su parte (o la de sus Usuarios); (b) su Contenido de Usuario o Comentarios; (c) su incumplimiento de este Acuerdo o infracción de la Ley aplicable; o (d) su infracción o apropiación indebida de Derechos de Propiedad Intelectual o derechos de privacidad de terceros. PAQR proporcionará notificación oportuna de cualquier reclamación de este tipo y conserva el derecho exclusivo de controlar la defensa y resolución de la reclamación.

Prohibición de Uso de Alto Riesgo: Los Servicios no están diseñados ni destinados para su uso en entornos peligrosos que requieran un rendimiento a prueba de fallos (p. ej., instalaciones nucleares, navegación aérea o sistemas de soporte vital). No utilizará los Servicios para ninguna actividad de alto riesgo de este tipo.

Contenido de Terceros: Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros o integraciones con ellos. PAQR no respalda ni es responsable de ningún contenido de terceros, y su uso de dichos servicios de terceros es estrictamente bajo su propio riesgo.

9. Control de Exportaciones, Anticorrupción y Cumplimiento Normativo

Cumplimiento de Exportaciones y Sanciones: Los Servicios y la tecnología derivada pueden estar sujetos a controles de exportación y leyes de sanciones económicas de Austria, la Unión Europea, los Estados Unidos y otras jurisdicciones aplicables. Usted declara y garantiza que usted (y sus Usuarios) no están ubicados en, bajo el control de, ni son nacionales o residentes de ningún país embargado, ni figuran en ninguna lista de partes restringidas del gobierno (p. ej., el Departamento del Tesoro de EE. UU.’). Usted acepta no acceder, exportar ni reexportar los Servicios en infracción de dichas leyes.

Anticorrupción y Antisoborno: Usted declara y garantiza que no ha recibido ni se le ha ofrecido ningún soborno, comisión ilegal, pago, regalo u objeto de valor ilegal o inapropiado por parte de ningún empleado, agente o representante de PAQR en relación con este Acuerdo. Usted acepta cumplir estrictamente con todas las leyes anticorrupción y antisoborno aplicables (incluidas, entre otras, la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de EE. UU., la Ley de Soborno del Reino Unido, el Austrian Código Penal y la Ley de Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, y las leyes nacionales anticorrupción de los Estados miembros de la Unión Europea que correspondan).

Cumplimiento Legal General: Usted es el único responsable de garantizar que su uso de los Servicios, y todos los Datos de Usuario tratados a través de ellos, cumplen con todas las leyes, reglamentos y mandatos específicos del sector aplicables en su jurisdicción.

10. Confidencialidad y Seguridad de los Datos

Obligaciones de Confidencialidad: Cada Parte acepta proteger la Información Confidencial de la otra Parte’s Información Confidencial con el mismo nivel de cuidado que utiliza para proteger la propia (pero nunca inferior a un cuidado razonable). La Parte receptora Parte receptora no divulgará la Información Confidencial de la Parte divulgadora a ningún tercero, salvo a sus empleados, agentes o asesores que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad similares.

Divulgación Obligada: Si la Parte receptora está legalmente obligada a divulgar Información Confidencial, notificará a la Parte Parte divulgadora con antelación (si está legalmente permitido) y le prestará asistencia razonable para impugnar la divulgación.

Datos Agregados: Usted acepta que PAQR pueda anonimizar y agregar datos técnicos y de uso relativos a su uso de los Servicios. PAQR es propietario de estos datos agregados y anónimos y puede utilizarlos para analizar, mejorar y operar los Servicios, incluida la generación de referencias del sector.

Datos Generados por el Servicio: PAQR es propietario de todos los derechos, el título y el interés en y sobre los datos de telemetría, datos de uso del producto, datos de diagnóstico y datos similares recopilados o generados en relación con su uso de los Servicios.

Protección de Datos y Seguridad: PAQR mantendrá salvaguardias administrativas, físicas y técnicas comercialmente razonables diseñadas para proteger la seguridad e integridad de los Datos de Usuario. En la medida en que los Datos de Usuario incluyan datos personales sujetos a las leyes de protección de datos aplicables (como el RGPD o la FADP), las Partes acuerdan que PAQR trata dichos datos como encargado del tratamiento/proveedor de servicios de conformidad con la Política de Privacidad de PAQR y el Anexo de Tratamiento de Datos (DPA) aplicable, que se incorpora al presente por referencia. Esto también se aplica si usted trata datos personales de terceros utilizando nuestros Servicios. Antes de activar cualquier función, debe asegurarse de que dispone de una base jurídica para el tratamiento de datos personales en virtud de la legislación de privacidad aplicable.

11. Ley Aplicable, Resolución de Disputas y Disposiciones Generalesneous

Ley Aplicable: Este Acuerdo se rige por las leyes sustantivas de la Republic of Austria, excluyendo sus principios de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Arbitraje Obligatorio y Renuncia a Acciones Colectivas: Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con este Acuerdo será resuelta definitivamente mediante arbitraje vinculante administrado por el Vienna International Arbitral Centre (VIAC) de conformidad con el Vienna Rules and Vienna Mediation Rules. El arbitraje será conducido por un único árbitro en Vienna, Austria, en inglés. En la medida permitida por la Ley aplicable, usted y PAQR acuerdan que cualquier disputa se resolverá exclusivamente mediante acción individual y no se presentará como un arbitraje colectivo, una acción colectiva ni ningún otro procedimiento representativo. The Partes reconocen que las renuncias a acciones colectivas no son ejecutables como cuestión de orden público en muchos Estados miembros de la UE y en determinadas otras jurisdicciones.

Excepciones al Arbitraje: PAQR se reserva expresamente el derecho de presentar las siguientes reclamaciones ante los tribunales ordinarios competentes en Klagenfurt am Wörthersee, Austria (o en su domicilio): (a) cobro de tarifas impagadas; (b) medidas cautelares para proteger la propiedad intelectual, los datos o la seguridad de la plataforma de PAQR; o (c) reclamaciones de indemnización de terceros en las que PAQR pretenda incorporarle a procedimientos judiciales en curso.

Notificaciones: Las notificaciones legales a PAQR deben enviarse a legal(at)paqr.com o por correo postal a SynoptiCons GmbH dba PAQR, Lessinggasse 2, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria. Las notificaciones dirigidas a usted se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta de Usuario. Se considerará que una notificación ha sido recibida al día siguiente si se realiza a través de una Cuenta de Usuario o por correo electrónico, o cinco (5) días hábiles después de su envío por mensajería o correo certificado.

Cesión: No puede ceder ni transferir ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento previo y expreso por escrito de PAQR’. PAQR puede ceder libremente sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo (p. ej., a una filial o en relación con una fusión o venta) sin previo aviso.

Acuerdo Completo e Independencia de Cláusulas: Este Acuerdo (incluidas las políticas incorporadas como la Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos) constituye el acuerdo completo y definitivo entre las partes y sustituye a todos los acuerdos y entendimientos anteriores. Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia. Si PAQR proporciona una traducción de la versión en inglés de este Acuerdo, la versión en inglés prevalece en caso de conflicto o incoherencia.

Relación entre las Partes y Renuncia: Las partes son contratistas independientes; no se crea ninguna relación de agencia, sociedad o empresa conjunta. PAQR’s omisión o demora en el ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a dicho derecho. Cualquier renuncia debe constar por escrito. Todos los apartados que por su naturaleza estén destinados a sobrevivir a la rescisión (incluidos la confidencialidad, la titularidad de la propiedad intelectual, las obligaciones de pago, la indemnización, las limitaciones de responsabilidad y el arbitraje) sobrevivirán a la expiración o rescisión de este Acuerdo.

Fuerza Mayor: Ninguna Parte será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento (excluidas las obligaciones de pago) debido a causas fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, conflictos laborales o fallos de la red pública de internet.

Modificaciones: PAQR se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento. Proporcionaremos un aviso razonable de los cambios materiales (p. ej., por correo electrónico o notificación en la aplicación). El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor del Acuerdo actualizado constituye su aceptación de los nuevos términos.