Gebruiksvoorwaarden

1. Definities

Naast de begrippen die elders in deze Overeenkomst worden gedefinieerd, hebben de volgende met een hoofdletter geschreven begrippen de volgende betekenis:

1.1. Partijen & Gebruikers

“Onderneming”: De rechtspersoon of eenmanszaak die de licentiehouder van onze Diensten is, en Partij bij deze Overeenkomst.

“Partij” of “Partijen”: PAQR en/of de Onderneming.

“Gebruiker”: Iedere natuurlijke persoon die toegang heeft tot de Diensten, waaronder:
– “Ondernemingsgebruiker”: Een natuurlijke persoon die namens een Onderneming een Werkruimte beheert.
– “Werkruimtegebruiker”: Een natuurlijke persoon die met toestemming van een Ondernemingsgebruiker onder de licentie van de Onderneming toegang heeft tot een gedeelde Werkruimte.
– “Eindgebruiker”: Een natuurlijke persoon die op basis van een rechtmatige licentie toegang heeft tot de Diensten.

1.2. Diensten & Technologie

“Diensten”: Alle websites (inclusief paqr.com en de subdomeinen daarvan), mobiele/desktop-apps, API’s, cloudproducten, software en ondersteuningsdiensten die door PAQR worden geleverd, zowel in gratis als betaalde versies, inclusief alle updates en toekomstige ontwikkelingen.

“PAQR-Inhoud”: Alle functies, technische hulpmiddelen, gegevens, software, ontwerpen, afbeeldingen, logo’s en alle andere (interactieve) elementen en inhoud die door PAQR binnen de Diensten worden verstrekt.

“Werkruimte” (of “Workspace”): De organisatorische data-omgeving binnen de Diensten. Bij de registratie van een Ondernemingsgebruiker wordt een standaard Werkruimte aangemaakt, en één Gebruikersaccount kan zich aansluiten bij meerdere Werkruimtes of er meerdere aanmaken.

“Gebruikersaccount” (of “PAQR-account”): Het centrale authenticatieprofiel (bijv. wachtwoord, SSO, social login) dat vereist is om toegang te krijgen tot de Diensten en Gebruikersinhoud aan te maken.

1.3. Klantgegevens & Intellectueel Eigendom

“Gebruikersgegevens”: Alle gegevens die door of van een Gebruiker via de Diensten worden ingevoerd of verzameld, in het bijzonder persoonsgegevens, en in het algemeen alle informatie die aan PAQR wordt verstrekt zodat wij de voorwaarden van deze Overeenkomst kunnen nakomen en toegang tot de Diensten kunnen bieden (bijv. bedrijfsnaam, factuuradres, fiscaal nummer, btw-identificatienummer, naam van de contactpersoon, e-mailadres en informatie).

“Gebruikersinhoud”: Alle informatie, inhoud of gegevens die door een Gebruiker via de Diensten worden ingevoerd, vastgelegd, opgeslagen, verwerkt, beheerd, openbaar gemaakt, verzonden of verzameld.

“Intellectuele Eigendomsrechten”: Alle wereldwijde geregistreerde en niet-geregistreerde eigendomsrechten, waaronder octrooien, auteursrechten, merkrechten, bedrijfsgeheimen en knowhow.

“Vertrouwelijke Informatie”: Alle niet-openbare informatie die door de ene Partij aan de andere Partij wordt openbaargemaakt in verband met deze Overeenkomst, hetzij in schriftelijke, elektronische, mondelinge of andere vorm, die als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan gezien de aard ervan en de omstandigheden van openbaarmaking redelijkerwijs moet worden begrepen dat deze vertrouwelijk is. Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die (a) openbaar beschikbaar is of wordt zonder dat sprake is van een inbreuk, (b) reeds rechtmatig bekend was voorafgaand aan de openbaarmaking, (c) onafhankelijk is ontwikkeld zonder verwijzing naar de informatie van de openbaarmakende partij, of (d) rechtmatig en zonder beperking is verkregen van een derde.

1.4. Abonnementen & Facturering

“Abonnementsplan”: Het verplichte plan dat vereist is om toegang te krijgen tot de Diensten. Abonnementsplannen kunnen worden aangeboden als een “Gratis plan” (Free Plan) of als een betaald plan (dat “Extra functies” bevat) met verschillende niveaus.

“Prijsplan”: Het overzicht waarin de verschillende niveaus van betaalde Abonnementsplannen zijn uiteengezet, met vermelding van de prijzen en het exacte pakket aan Extra functies en Elementen dat in elk niveau is inbegrepen.

“Gratis proefperiode”: Een tijdelijke, kosteloze periode die gebruikers in staat stelt om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Extra functies van een betaald Abonnementsplan.

“Abonnementsperiode”: De specifieke periode (maandelijks of jaarlijks) waarvoor een Onderneming een licentie heeft om een Abonnementsplan te gebruiken, die kan worden gevolgd door opeenvolgende “Verlengingsperioden”.

“Elementen”: Het totale aantal datarecords (zowel actief als inactief) dat aan een Prijsplan is toegewezen. Nieuwe records kunnen niet worden aangemaakt tenzij er voldoende Elementen beschikbaar zijn.

“Belastingen”: Alle toepasselijke verkoop-, gebruiks-, regelgevings-, milieu-, douane- of omzetbelastingen (“btw“) die verband houden met uw gebruik van de Diensten, met uitzondering van belastingen op het inkomen van PAQR.

1.5. Juridisch & Nalevingce

“Wetgeving”: Alle toepasselijke nationale, regionale of lokale wetten, verordeningen, regelgeving en richtlijnen die het gebruik van de Diensten regelen.

“Privacybeleid”: Het gegevensbeschermingsbeleid van PAQR, beschikbaar op https://paqr.com/privacy.

“DSA”: Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende een interne markt voor digitale diensten (Digitaleservicewet / Digital Services Act), zoals van tijd tot tijd gewijzigd of vervangen.

2. Aanvaarding, Partijen en Geschiktheid (Uitsluitend B2B)

Partijen & Aanvaarding: Deze Overeenkomst regelt uw toegang tot en gebruik van alle door PAQR verstrekte websites, applicaties, software en tools. Door op “Ik ga akkoord” te klikken, een account te registreren of toegang te nemen tot Diensten van PAQR, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Overeenkomst, waaronder een verplichte arbitragebepaling en een afstand van het recht op groepsacties (class-action waiver).

Uitsluitend B2B: De Diensten zijn uitsluitend bestemd en worden uitsluitend geleverd voor zakelijk en commercieel gebruik. Het is u ten strengste verboden om de Diensten te gebruiken voor persoonlijke, gezins- of huishoudelijke doeleinden. Dientengevolge is er geen consumentenbeschermingsrecht van toepassing en kunt u zich niet beroepen op enige consumentenrechten.

Bevoegdheid & Bekwaamheid: Als u deze Overeenkomst aanvaardt namens een rechtspersoon, verklaart en garandeert u dat u over de volledige wettelijke bevoegdheid beschikt om die entiteit en de daaraan gelieerde ondernemingen aan deze voorwaarden te binden. Bovendien bevestigt u dat u, en alle gemachtigde gebruikers die u toestemming geeft om de Diensten te gebruiken, ten minste achttien (18) jaar oud zijn en rechtens bekwaam zijn om deze overeenkomst aan te gaan.

Reikwijdte & Verantwoordelijkheid: Deze Overeenkomst is van toepassing op alle huidige en toekomstige Diensten van PAQR, inclusief eventuele Gratis proefperioden of gratis versies. U bent volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het waarborgen dat al uw Eindgebruikers, Werkruimtegebruikers en Ondernemingsgebruikers deze Overeenkomst naleven.

3. Accountregistratie, Beveiliging en Niet-overdraagbaarheid

Registratie & Juistheid: Om toegang te krijgen tot de Diensten moet u een Gebruikersaccount registreren en accurate, volledige en voortdurend bijgewerkte informatie verstrekken. PAQR aanvaardt geen aansprakelijkheid voor fouten, omissies of verliezen die voortvloeien uit onjuiste Gebruikersgegevens.

Inloggegevens & Beveiliging: U dient de vertrouwelijkheid en beveiliging van uw inloggegevens (ongeacht of deze rechtstreeks door ons of via een ondersteunde externe identiteitsaanbieder worden beheerd) in te stellen en strikt te handhaven. PAQR behoudt zich het recht voor om gebruikersnamen te weigeren, wijzigingen daarvan te eisen of deze terug te vorderen. U dient PAQR onmiddellijk via security(at)paqr.com op de hoogte te stellen als u onbevoegde toegang tot of onbevoegd gebruik van uw account ontdekt.

Verbod op delen: Uw recht om de Diensten te gebruiken is persoonlijk voor u. Het is u ten strengste verboden om uw Gebruikersaccount, inloggegevens of toegangsrechten te delen, over te dragen of af te staan aan enige andere persoon of entiteit zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van PAQR.

Verantwoordelijkheid & Aansprakelijkheid: U draagt de uitsluitende en volledige verantwoordelijkheid voor alle activiteiten, kosten, schade en betalingen van Abonnementsplannen die plaatsvinden onder uw Gebruikersaccount. Dit omvat de volledige aansprakelijkheid voor het handelen of nalaten van uw Eindgebruikers, Werkruimtegebruikers en eventuele derden die u in staat stelt of toestemming geeft om toegang te krijgen tot de Diensten.

4. De Diensten, App-toegang en Technische Vereisten

Beschikbaarheid van Diensten & Wijzigingen: PAQR zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de beschikbaarheid en operationele integriteit van het SaaS-platform te waarborgen. Wij verplichten ons tot een Service Level Agreement (SLA) van 99,2% uptime voor onze geauthenticeerde productie-applicatie-omgevingen. Voor alle duidelijkheid: deze SLA is uitsluitend van toepassing op de kern-SaaS-diensten en sluit uitdrukkelijk onze openbare marketingwebsites (bijv. paqr.com) en eventuele niet-productie-, test- of stagingomgevingen uit. Onbeschikbaarheid kan optreden als gevolg van gepland onderhoud, overmacht of noodzakelijke beveiligingsupdates, die zijn uitgesloten van de uptime-berekening. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder aansprakelijkheid elk onderdeel van de Diensten te wijzigen, op te schorten, te upgraden of stop te zetten. Als u ontevreden bent over eventuele wijzigingen, is uw enige en uitsluitende rechtsmiddel het beëindigen van uw abonnement.

Calamiteitenherstel & Veerkracht: PAQR onderhoudt strikte voorzieningen voor calamiteitenherstel (disaster recovery) om uw Gebruikersgegevens te beschermen en de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. Onze productiesysteemomgevingen werken volgens een beoogde Recovery Time Objective (RTO) van minder dan vier (4) uur en een Recovery Point Objective (RPO) van minder dan één (1) uur, ondersteund door continue point-in-time recovery.

Kwetsbaarheidsbeheer & Patching-SLA: Omdat de Diensten uitsluitend als een cloudhosted SaaS-platform worden geleverd, beheert PAQR alle infrastructuurbeveiliging en applicatie-upgrades centraal. Wij verplichten ons om kritieke kwetsbaarheden (CVSS ≥ 9,0) binnen achtenveertig (48) uur en hoge kwetsbaarheden (CVSS ≥ 7,0) binnen veertien (14) werkdagen nadat een geverifieerde patch of tijdelijke oplossing beschikbaar is gekomen, te verhelpen of te beperken. Routine-patches worden uitgerold via rolling releases zonder uitvaltijd (zero-downtime).

Incidentrespons en communicatie bij storingen: In het geval van een kritieke (Prioriteit 1) actieve storing die de beschikbaarheid van de Diensten beïnvloedt, verbindt PAQR zich aan een gedefinieerde communicatie-SLA. Wij zullen getroffen Ondernemingen elk uur (1 uur) van statusupdates voorzien via systeemmeldingen of gerichte e-mailupdates.

Systeemeisen & Updates: U bent als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van de noodzakelijke snelle netwerktoegang, compatibele apparaten en actuele software die vereist zijn om de Diensten te gebruiken. PAQR garandeert geen compatibiliteit met specifieke apparaten, netwerken of besturingssystemen en kan de ondersteuning van bepaalde platforms naar eigen goeddunken stopzetten. U draagt alle geassocieerde kosten voor data-, hardware- of software-upgrades van derden.

App Store-bepalingen: Als u een PAQR-app downloadt, is uw gebruik tevens onderworpen aan de toepasselijke App Store-voorwaarden. De aanbieder van de App Store is een derde-begunstigde van deze Overeenkomst, maar heeft geen verplichting om onderhoud, ondersteuning of garantie voor de app te bieden. U bent verantwoordelijk voor eventuele kosten en/of vergoedingen die verband houden met updates/upgrades van uw apparaat. De eigenaar/eigenaren van het apparaat waarop de app is geïnstalleerd, kunnen door relevante mobiele netwerkexploitanten of internetproviders kosten in rekening worden gebracht voor data en connectiviteit die door de app worden gebruikt.

Beperkingen op API-gebruik: Als u onze Diensten via een API integreert, dient u efficiënte programmering toe te passen. PAQR behoudt zich het recht voor om uw API-verbindingen te knijpen (throttling) of uw account op te schorten als uw gebruik in korte tijd een buitensporig aantal aanvragen genereert.

Datalocatie: Als PAQR u de mogelijkheid biedt om een opslaglocatie voor gegevens te selecteren, worden uw gegevens uitsluitend in die aangewezen jurisdictie opgeslagen en verwerkt, behoudens voor zover vereist door toepasselijke Wetgeving.

5. Intellectueel Eigendom en Licentieverlening

Intellectueel eigendom van PAQR: PAQR (en haar licentiegevers) bezit en behoudt exclusief alle Intellectuele Eigendomsrechten, aanspraken en belangen in en op de Diensten, het Platform en alle PAQR-Inhoud. Deze Overeenkomst draagt geen eigendomsrechten in of met betrekking tot de Diensten over.

Licentie aan de Onderneming: Onder voorbehoud van uw strikte naleving van deze Overeenkomst en de betaling van alle toepasselijke vergoedingen onder uw Abonnementsplan, verleent PAQR u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om gedurende de Abonnementsperiode toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten, uitsluitend voor uw interne zakelijke doeleinden.

Verboden gebruik / Licentiebeperkingen: U en uw Gebruikers mogen niet, rechtstreeks of indirect: (a) de broncode of onderliggende structuur van de Diensten reverse engineeren, decompileren, demonteren of anderszins proberen te herleiden; (b) de Diensten kopiëren, wijzigen, vertalen of afgeleide werken daarvan maken; (c) de Diensten verhuren, leasen, distribueren, doorverkopen of gebruiken voor timesharing- of servicebureau-doeleinden; (d) de Diensten gebruiken voor het opslaan of verzenden van inbreukmakend, lasterlijk of anderszins onrechtmatig materiaal, of voor het opslaan of verzenden van schadelijke code of virussen; (e) de integriteit, beveiliging of prestaties van de Diensten verstoren of belemmeren; (f) proberen onbevoegde toegang te krijgen tot de Diensten of de daaraan gekoppelde systemen; (g) robots, spiders, scraping-tools, AI-agents of geautomatiseerde middelen gebruiken om toegang te krijgen tot de Diensten of er gegevens uit te extraheren; (h) toegang nemen tot de Diensten om een concurrerend product of dienst te bouwen of voor benchmarkingdoeleinden; of (i) Bijzondere Persoonsgegevens / Gevoelige Persoonsgegevens (waaronder, maar niet beperkt tot, gezondheidsgegevens, biometrische gegevens, genetische gegevens, of gegevens waaruit ras of etnische afkomst, politieke opvattingen of religieuze overtuigingen blijken) uploaden, opslaan of verwerken binnen de Diensten.

Eigendom van Gebruikersinhoud & Gegevens: U behoudt alle rechten, aanspraken en Intellectuele Eigendomsrechten op en in uw Gebruikersgegevens en Gebruikersinhoud. PAQR eist geen eigendom op van de gegevens die u in uw Werkruimtes uploadt. PAQR garandeert niet dat Gebruikersinhoud voor onbepaalde tijd opvraagbaar blijft. U bent als enige verantwoordelijk voor het bijhouden van onafhankelijke back-upkopieën van alle Gebruikersinhoud.

Licentie aan PAQR: Door Gebruikersinhoud te uploaden, verleent u PAQR en haar onderaannemers een wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve licentie om uw Gebruikersinhoud te hosten, te kopiëren, te verwerken, te verzenden en weer te geven, uitsluitend voor zover noodzakelijk om de Diensten te leveren, te beveiligen en te verbeteren, en om onze verplichtingen onder deze Overeenkomst na te komen.

Geen AI-training op Gebruikersinhoud: PAQR stemt er uitdrukkelijk mee in dat zij geen van uw audio-, video-, chat-, schermdeel-bestanden, bijlagen of andere communicatie-achtige Gebruikersinhoud zal gebruiken om kunstmatige intelligentie-modellen van PAQR of van derden te trainen.

Feedback: Als u of uw Gebruikers suggesties, verzoeken tot verbetering, aanbevelingen of andere feedback over de Diensten verstrekt, draagt u hierbij alle rechten, aanspraken en belangen in zulke feedback over aan PAQR, en mag PAQR deze gebruiken zonder enige beperking of vergoeding aan u.

Marketingrechten: Tenzij u zich hier schriftelijk uitdrukkelijk tegen verzet (opt-out), verleent u PAQR het niet-exclusieve recht om de naam en het logo van uw Onderneming als referentieklant te gebruiken in onze marketingmaterialen en op onze openbare website.

Illegale inhoud, Notice-and-Action en DSA-naleving: PAQR respecteert het intellectuele eigendom en de wettelijke rechten van anderen en verwacht van u hetzelfde. In overeenstemming met de DSA bieden wij een mechanisme om ons op de hoogte te stellen van vermoedelijk illegale inhoud (inclusief inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, schendingen van bedrijfsgeheimen of andere onrechtmatige materialen) die op onze Diensten is opgeslagen. Als u van mening bent dat Gebruikersinhoud op de Diensten illegaal is of inbreuk maakt op uw rechten, stuur dan een schriftelijke kennisgeving naar ons aangewezen centrale contactpunt op legal(at)paqr.com met daarin: (a) een voldoende onderbouwde toelichting van de redenen waarom u stelt dat de inhoud illegaal is; (b) een duidelijke indicatie van de exacte elektronische locatie van het materiaal (bijv. specifiek bestandspad, URL of map-ID); (c) uw contactgegevens (in het bijzonder uw naam en e-mailadres); en (d) een verklaring te goeder trouw dat u van mening bent dat de informatie en beweringen in uw kennisgeving juist en volledig zijn. Na ontvangst van een geldige kennisgeving zal PAQR onverwijld een elektronische ontvangstbevestiging sturen, de kennisgeving op zorgvuldige, niet-willekeurige en objectieve wijze beoordelen, en beslissen of de toegang tot het gemelde materiaal wordt verwijderd of uitgeschakeld. Als wij de toegang tot Gebruikersinhoud verwijderen of beperken, of een Gebruikersaccount opschorten of beëindigen, zullen wij de getroffen Gebruiker een Motivering (Statement of Reasons) verstrekken waarin ons besluit en de beschikbare beroepsmogelijkheden worden toegelicht zoals vereist door de DSA. PAQR behoudt zich het recht voor om de accounts op te schorten of te beëindigen van herhaalde overtreders of van degenen die herhaaldelijk kennelijk ongegronde kennisgevingen indienen.

6. Betaling, Facturering en Belastingens

Vergoedingen & Betaling: U gaat ermee akkoord alle vergoedingen te betalen die in uw geselecteerde Abonnementsplan zijn gespecificeerd in overeenstemming met het toepasselijke Prijsplan. Alle vergoedingen worden vermeld en zijn verschuldigd in USD, EUR of CHF, afhankelijk van uw factuuradres en gespecificeerd bij het afrekenen. Behoudens voor zover uitdrukkelijk anders is bepaald in deze Overeenkomst of vereist door Wetgeving, zijn alle betalingen niet-annuleerbaar en betaalde vergoedingen niet-restitueerbaar.

Betalingsverwerkers: Alle betalingen worden verwerkt door een externe betalingsverwerker die door PAQR is ingeschakeld. PAQR is niet aansprakelijk voor enige fout, vertraging of storing in de betalingsverwerking die voortvloeit uit het eigen handelen of nalaten van de betalingsverwerker buiten de redelijke controle van PAQR. PAQR blijft verantwoordelijk voor het waarborgen dat een geschikte betalingsverwerkingsdienst in stand wordt gehouden en voor het oplossen van eventuele fouten in de betalingstoepassing die aan de systemen van PAQR kunnen worden toegeschreven.

Betalingsmachtigingen: Elke Ondernemingsgebruiker of Werkruimtegebruiker aan wie beheerdersrechten (admin rights) binnen de Diensten zijn verleend, wordt geacht gemachtigd te zijn om aankopen te doen en betalingen uit te voeren met gebruikmaking van de betaalmethode die eerder door de Onderneming is aangewezen en goedgekeurd.

Facturatiecyclus & Automatische verlenging: Uw Abonnementsperiode wordt automatisch verlengd voor opeenvolgende perioden die gelijk zijn aan de initiële termijn (bijv. maandelijks of jaarlijks), tenzij u een downgrade uitvoert naar een Gratis plan of uw abonnement opzegt vóór het einde van de huidige facturatiecyclus. Wij zullen ons inspannen om voorafgaand aan de verlenging van jaarabonnementen een herinnering te sturen; het niet ontvangen van een dergelijke herinnering heeft echter geen invloed op de geldigheid van de verlenging of uw verplichting om de abonnementskosten te betalen.

Wijzigingen in het plan: U kunt uw Abonnementsplan op elk gewenst moment upgraden of downgraden. Upgrades (bijv. het toevoegen van Elementen of Extra functies) worden onmiddellijk pro rata in rekening gebracht voor de resterende duur van de huidige termijn. Downgrades worden van kracht aan het einde van uw huidige Abonnementsperiode, en er worden geen restituties pro rata verleend voor tussentijdse verminderingen.

Verouderde plannen (Legacy Plans): Gebruikers op verouderde of niet meer aangeboden Prijsplannen kunnen deze blijven gebruiken tot opzegging of totdat PAQR de ondersteuning voor dergelijke plannen stopzet. Dergelijke verouderde plannen kunnen niet worden geüpgraded of gedowngraded zonder over te stappen naar een momenteel beschikbaar Prijsplan.

Belastingen: Alle vergoedingen zijn exclusief Belastingen (inclusief btw, verkoop- of gebruiksbelastingen). U bent als enige verantwoordelijk voor de betaling van alle toepasselijke Belastingen die verband houden met uw aankopen. Als PAQR de wettelijke verplichting heeft om Belastingen te betalen of te innen waarvoor u verantwoordelijk bent, zal het toepasselijke bedrag aan u worden gefactureerd en door u worden betaald.

Te late betalingen & Opschorting: Als een gefactureerd bedrag niet op de vervaldatum is ontvangen, kan PAQR, zonder haar overige rechten en rechtsmiddelen te beperken: (a) rente in rekening brengen over het achterstallige bedrag van 1,5% per maand (of het maximale wettelijk toegestane percentage), en/of (b) na een schriftelijke kennisgeving van ten minste tien (10) werkdagen vooraf (wat via e-mail aan uw facturatiecontactpersoon kan gebeuren) waarin het achterstallige bedrag en de gevolgen van niet-betaling worden gespecificeerd, uw toegang tot de Diensten en/of Extra functies opschorten totdat de account weer bijgewerkt is. PAQR is niet aansprakelijk voor enige schade of verlies van gegevens als gevolg van een opschorting in overeenstemming met deze sectie. U bent verantwoordelijk voor alle kosten en uitgaven die door PAQR worden gemaakt in verband met de invordering van achterstallige vergoedingen, waaronder redelijke incassokosten, griffierechten en advocatenkosten.

Prijswijzigingen: PAQR behoudt zich het recht voor om haar Prijsplannen te wijzigen en nieuwe kosten in te voeren na een redelijke voorafgaande schriftelijke kennisgeving. Eventuele prijswijzigingen worden pas van kracht bij het begin van uw volgende Verlengingsperiode.

7. Duur, Beëindiging en Gegevensverwijderingn

Duur: Deze Overeenkomst vangt aan op de datum waarop u deze voor het eerst aanvaardt en loopt door totdat alle Abonnementsperioden (inclusief eventuele Gratis plannen of Gratis proefperioden) zijn verstreken of beëindigd.

Beëindiging door u: U kunt uw Abonnementsplan op elk moment beëindigen via de instellingen van uw Gebruikersaccount. Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht voor de volgende Verlengingsperiode, dient u op te zeggen voordat de huidige Abonnementsperiode afloopt. De beëindiging wordt van kracht aan het einde van uw huidige facturatiecyclus, en er worden geen restituties verleend voor het resterende deel van de termijn.

Beëindiging door PAQR: Wij kunnen uw toegang tot de Diensten onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen als u deze Overeenkomst wezenlijk schendt (inclusief niet-betaling of schending van gebruiksbeperkingen), of als u te maken krijgt met een faillissements- of insolventieprocedure, behoudens eventuele verplichte kennisgevings- of Motiveringsverplichtingen onder toepasselijke Wetgeving (inclusief de DSA). Wij kunnen deze Overeenkomst ook opzeggen om moverende redenen door u een redelijke voorafgaande schriftelijke kennisgeving te sturen.

Gevolgen van beëindiging: Bij het verstrijken of de beëindiging van deze Overeenkomst om welke reden dan ook: (a) vervallen alle aan u verleende licenties en toegangsrechten onmiddellijk; en (b) worden alle aan PAQR verschuldigde openstaande vergoedingen onmiddellijk opeisbaar.

Gegevensophaalperiode & Verwijdering: U bent als enige verantwoordelijk voor het exporteren van uw Gebruikersgegevens voorafgaand aan de ingangsdatum van de beëindiging. Als service verleent PAQR u gedurende dertig (30) dagen na de ingangsdatum van beëindiging (de “Ophaalperiode”) een beperkt, niet-exclusief recht om toegang te krijgen tot de Diensten, uitsluitend om uw Gebruikersgegevens te exporteren, mits alle openstaande vergoedingen zijn voldaan. Na de Ophaalperiode heeft PAQR geen verplichting om uw Gebruikersgegevens te bewaren of te verstrekken en garandeert zij dat deze binnen dertig (30) dagen na afloop van de Ophaalperiode definitief worden verwijderd of onomkeerbaar worden geanonimiseerd uit alle actieve productie-omgevingen en daaropvolgende back-upcycli, tenzij dit wettelijk verboden is.

8. Garanties, Beperking van Aansprakelijkheid en Vrijwaringn

Uitsluiting van garanties: De Diensten en PAQR-Inhoud worden geleverd op een “as-is” en “as available”-basis, zonder enige vorm van garantie. Voor zover maximaal toegestaan door de Wetgeving, wijst PAQR uitdrukkelijk alle uitdrukkelijke, stilzwijgende of wettelijke garanties van de hand, met inbegrip van garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendom en niet-inbreukmakendheid. PAQR garandeert niet dat de Diensten veilig, foutloos, ononderbroken of vrij van virussen zullen zijn, noch garandeert zij specifieke resultaten van het gebruik ervan.

Uitsluiting van indirecte schade: Onder geen enkele juridische theorie (contract, onrechtmatige daad, nalatigheid of anderszins) zijn PAQR of haar gelieerde ondernemingen jegens u of enige derde aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, punitieve of exemplarische schade. Dit omvat, zonder beperking, verlies van winst, omzet, gegevens, zakelijke kansen of de kosten voor de aanschaf van vervangende diensten, zelfs als PAQR op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Aansprakelijkheidsplafond: Voor zover maximaal toegestaan door de Wetgeving, zal de totale cumulatieve aansprakelijkheid van PAQR en haar gelieerde ondernemingen voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst niet hoger zijn dan het totale bedrag dat u heeft betaald voor het toepasselijke Abonnementsplan gedurende de twaalf (12) maanden die onmiddellijk voorafgaan aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

Uitzonderingen: Niets in deze Overeenkomst beperkt of sluit de aansprakelijkheid van PAQR uit voor grove nalatigheid, fraude, opzet en opzettelijk wangedrag, of enige andere aansprakelijkheid die onder toepasselijke Wetgeving niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt.

Vrijwaring: U gaat ermee akkoord PAQR, haar gelieerde ondernemingen, licentiegevers en leveranciers (de “Gevrijwaarde Partijen”) te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor alle aanspraken van derden, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten (inclusief redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit of verband houden met: (a) uw (of uw Gebruikers) toegang tot of gebruik van de Diensten; (b) uw Gebruikersinhoud of Feedback; (c) uw schending van deze Overeenkomst of overtreding van toepasselijke Wetgeving; of (d) uw inbreuk op of onrechtmatig gebruik van Intellectuele Eigendomsrechten of privacyrechten van derden. PAQR zal onverwijld kennisgeven van een dergelijke vordering en behoudt het uitsluitende recht om de verdediging en schikking van de vordering te leiden.

Geen hoog-risico gebruik: De Diensten zijn niet ontworpen of bedoeld voor gebruik in gevaarlijke omgevingen die storingsvrije prestaties vereisen (bijv. nucleaire installaties, luchtvaartnavigatie of levensondersteunende systemen). U mag de Diensten niet gebruiken voor dergelijke activiteiten met een hoog risico.

Inhoud van derden: De Diensten kunnen links bevatten naar of integraties met websites of diensten van derden. PAQR onderschrijft geen inhoud van derden en is daar niet verantwoordelijk voor, en uw gebruik van dergelijke diensten van derden is strikt op eigen risico.

9. Exportcontrole, Anti-corruptie en Naleving

Exportnaleving & Sancties: De Diensten en daaruit afgeleide technologie kunnen onderworpen zijn aan wetgeving inzake exportcontrole en economische sancties van Oostenrijk, de Europese Unie, de Verenigde Staten en andere toepasselijke jurisdicties. U verklaart en garandeert dat u (en uw Gebruikers) zich niet bevindt in, niet onder controle staat van, of een staatsburger/inwoner bent van een geëmbargeerd land, noch dat u vermeld staat op een overheidslijst van beperkte partijen (bijv. de Specially Designated Nationals List van het Amerikaanse Ministerie van Financiën). U gaat ermee akkoord de Diensten niet te openen, te exporteren of te herexporteren in strijd met dergelijke wetten.

Anti-corruptie & Anti-steekpennen: U verklaart en garandeert dat u in verband met deze Overeenkomst geen illegale of ongepaste steekpennen, kickbacks, betalingen, geschenken of waardevolle zaken heeft ontvangen of aangeboden heeft gekregen van een werknemer, agent of vertegenwoordiger van PAQR. U gaat ermee akkoord alle toepasselijke anti-corruptie- en anti-steekpenningenwetten strikt na te leven (waaronder, zonder beperking, de U.S. Foreign Corrupt Practices Act, de UK Bribery Act, het Oostenrijkse Wetboek van Strafrecht en de Wet op de Corporate Strafrechtelijke Aansprakelijkheid, en de nationale anti-corruptiewetten van toepasselijke lidstaten van de Europese Unie).

Algemene juridische naleving: U bent er strikt voor verantwoordelijk dat uw gebruik van de Diensten, en alle daarlangs verwerkte Gebruikersgegevens, voldoet aan alle toepasselijke wetten, regelgeving en branchespecifieke mandaten in uw jurisdictie.

10. Vertrouwelijkheid en Gegevensbeveiliging

Vertrouwelijkheidsverplichtingen: Elke Partij gaat ermee akkoord de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij te beschermen met dezelfde mate van zorgvuldigheid die zij gebruikt om haar eigen informatie te beschermen (maar niet minder dan een redelijke mate van zorgvuldigheid). De ontvangende Partij zal de Vertrouwelijke Informatie van de openbaarmakende Partij niet aan derden bekendmaken, behalve aan haar werknemers, agenten of adviseurs die deze moeten kennen en die gebonden zijn aan soortgelijke vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Verplichte openbaarmaking: Als de ontvangende Partij wettelijk verplicht is Vertrouwelijke Informatie openbaar te maken, zal zij de openbaarmakende Partij vooraf in kennis stellen (indien wettelijk toegestaan) en redelijke bijstand verlenen bij het aanvechten van de openbaarmaking.

Geaggregeerde gegevens: U gaat ermee akkoord dat PAQR technische en gebruiksgegevens met betrekking tot uw gebruik van de Diensten mag de-identificeren en aggregeren. PAQR is eigenaar van deze geaggregeerde, anonieme gegevens en mag deze gebruiken om de Diensten te analyseren, te verbeteren en te exploiteren, met inbegrip van het genereren van marktbenchmarks.

Door de Dienst gegenereerde gegevens: PAQR bezit alle rechten, aanspraken en belangen in en op telemetriegegevens, productgebruiksgegevens, diagnostische gegevens en soortgelijke gegevens die worden verzameld of gegenereerd in verband met uw gebruik van de Diensten.

Gegevensbescherming & Beveiliging: PAQR zal commercieel redelijke administratieve, fysieke en technische waarborgen handhaven die zijn ontworpen om de beveiliging en integriteit van Gebruikersgegevens te beschermen. Voor zover Gebruikersgegevens persoonsgegevens bevatten die onderworpen zijn aan toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (zoals de AVG/GDPR of de DSG/FADP), komen Partijen overeen dat PAQR dergelijke gegevens verwerkt als verwerker/dienstverlener in overeenstemming met het Privacybeleid van PAQR en de toepasselijke Verwerkersovereenkomst (DPA), die hierin door middel van verwijzing is ingesloten. Dit geldt ook als u persoonsgegevens van derden verwerkt met behulp van onze Diensten.

Voordat u een functie activeert, moet u ervoor zorgen dat u beschikt over een rechtmatige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens onder het toepasselijke privacyrecht.

11. Toepasselijk Recht, Geschillenbeslechting en Diversen

Toepasselijk recht: Deze Overeenkomst wordt beheerst door het materiële recht van de Republiek Oostenrijk, met uitsluiting van de regels van het internationaal privaatrecht en het Weens Koopverdrag (CISG).

Verplichte arbitrage & Afstand van groepsacties: Elk geschil, elke controverse of vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst zal definitief worden beslecht door middel van bindende arbitrage beheerd door het Vienna International Arbitral Centre (VIAC) in overeenstemming met de Weense Regels en de Weense Mediationregels. De arbitrage zal worden gevoerd door één arbiter in Wenen, Oostenrijk, in de Engelse taal. Voor zover toegestaan door toepasselijke Wetgeving, komen u en PAQR overeen dat elk geschil uitsluitend via een individuele procedure zal worden beslecht en niet aanhangig zal worden gemaakt als een klassearbitrage, groepsactie of enige andere representatieve procedure. Partijen erkennen dat de afstand van groepsacties om redenen van openbare orde in veel EU-lidstaten en bepaalde andere jurisdicties niet afdwingbaar is.

Uitzonderingen op arbitrage: PAQR behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de volgende vorderingen aanhangig te maken bij de gewone bevoegde rechter te Klagenfurt am Wörthersee, Oostenrijk (of bij uw woonplaats/zetel): (a) invordering van onbetaalde vergoedingen; (b) een rechterlijk verbod of voorlopige voorziening ter bescherming van de intellectuele eigendom, gegevens of platformbeveiliging van PAQR; of (c) vrijwaringsvorderingen van derden waarbij PAQR u wenst te voegen in bestaande gerechtelijke procedures.

Kennisgevingen: Juridische kennisgevingen aan PAQR moeten worden gestuurd naar legal(at)paqr.comof per post naar SynoptiCons GmbH h.o.d.n. PAQR, Lessinggasse 2, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Oostenrijk. Kennisgevingen aan u worden verzonden naar het e-mailadres dat op dat moment in uw Gebruikersaccount geregistreerd staat. Een kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen op de volgende dag indien verzonden via een Gebruikersaccount of e-mail, of vijf (5) werkdagen na verzending per koerier of aangetekende post.

Overdracht: U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Overeenkomst niet overdragen of afstaan zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van PAQR. PAQR mag haar rechten en verplichtingen onder deze Overeenkomst vrij overdragen (bijv. aan een gelieerde onderneming of in verband met een fusie of verkoop) zonder voorafgaande kennisgeving aan u.

Volledige overeenkomst & Scheidbaarheid: Deze Overeenkomst (met inbegrip van alle daarin opgenomen beleidsregels zoals het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst) vormt de volledige, definitieve overeenkomst tussen de partijen en vervangt alle eerdere overeenkomsten en afspraken. Als een bepaling door een bevoegde rechter ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevoonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Indien PAQR een vertaling verstrekt van de Engelstalige versie van deze Overeenkomst, is de Engelstalige versie doorslaggevend en prevaleert deze in het geval van een conflict of tegenstrijdigheid.

Relatie & Afstand van recht: Partijen zijn onafhankelijke contractanten; er wordt geen agentschap, maatschap of joint venture gecreëerd. Het niet of vertraagd uitoefenen van enig recht door PAQR vormt geen afstand van dat recht. Elke afstand van recht dient schriftelijk te geschieden. Alle secties die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van kracht te blijven (waaronder vertrouwelijkheid, IE-eigendom, betalingsverplichtingen, vrijwaring, aansprakelijkheidsbeperkingen en arbitrage) blijven na het verstrijken of beëindigen van deze Overeenkomst van kracht.

Overmacht: Geen van beide Partijen is aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming (met uitzondering van betalingsverplichtingen) als gevolg van oorzaken die redelijkerwijs buiten haar controle liggen, waaronder natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, arbeidsconflicten of storingen van het openbare internet.

Wijzigingen: PAQR behoudt zich het recht voor om deze Overeenkomst op elk moment te wijzigen. Wij zullen wezenlijke wijzigingen met een redelijke termijn vooraf bekendmaken (bijv. via e-mail of in-app melding). Uw voortgezette gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van de bijgewerkte Overeenkomst houdt uw aanvaarding van de nieuwe voorwaarden in.